ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ КАЖДОМУ?

Друзья, с 1 сентября 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ, который регулирует вопросы возврата билетов. Теперь есть строгие правила и ограничения, о которых нужно знать каждому. Заметьте, это не правила нашего концертного зала, а правила, которые распространяются на все культурно-массовые мероприятия на всех площадках страны. Пройдемся по основным вопросам:

1.Сколько денег вернут за билет?

Зависит от ситуации.

✓Если Вы передумали идти на концерт или не получилось, но у вас нет подтверждения уважительной причины (о них будет сказано ниже), сумма зависит от количества дней до мероприятия:

— До мероприятия осталось больше 10 дней – вернется 100% от стоимости билета;

— До мероприятия осталось от 10 до 5 дней, вам вернется 50% от стоимости билета;

— До мероприятия осталось от 5 до 3 дней, вам вернется 30% от стоимости билета;

— Вы возвращаете билет и до мероприятия осталось МЕНЬШЕ ТРЕХ дней – деньги не возвращаются.

✓Если произошла отмена, замена или перенос мероприятия, то вам возвращается 100% от стоимости билета.

✓Если Вы заболели и поэтому не смогли прийти на концерт, то в течение 14 дней после мероприятия вы можете вернуть стоимость билета в размере 100%. Есть один момент: болезнь нужно подтвердить оригиналом справки или копией больничного листа.

✓В случае смерти близкого человека (в течение 10 дней до мероприятия), в течение 30 дней после мероприятия вы можете вернуть 100% стоимости билета.

2. Каким образом вернут деньги?

Деньги за билеты вам будут возвращаться тем же способом, которым вы оплачивали билет: наличными или на банковскую карту (при себе нужно иметь именно ту карту, с которой производилась оплата).

3. Какие документы нужны для возврата денег за билеты и какова процедура возврата?

При возврате электронного билета необходимо осуществить возврат через личный кабинет на сайте vrn.kassir.ru (так как продажи на нашем сайте осуществляются с привлечением этого агента). Подробнее о возврате электронных билетов здесь.

Если Вы покупали билет в кассе, то его нужно возвращать в ту же кассу. Чтобы вернуть деньги в кассе, нужно иметь при себе:
✓заявление. Скачать образец можно здесь.
✓паспорт;
✓банковская карта (если осуществлялся безналичный расчет);
✓оригинал справки или копию больничного листа (если возвращаете билет по причине болезни).

#eventhall_новость